send adgangskode
Vis kurv   produkt(er)    kr.

forretningsbetingelser

Vi beder dig venligst læse nedenstående betingelser omhyggeligt, før du benytter dig af websitet dermalogica.dk. Når du besøger websitet, accepterer du - og er du bundet af - nedenstående betingelser.

bestilling
Du kan bestille dine varer fra Dermalogicas webshop. Vi har endvidere klinikker tilknyttet over hele landet. Du kan finde en liste over tilknyttede hudplejeklinikker her

Alle priser på websitet angives inklusiv dansk moms (25%) og alle øvrige afgifter. Alle priser er vejledende udsalgspriser og opdateres løbende.

Vi sender kun varer til Danmark, Færøerne og Island. Ordrer over kr. 499,00 sendes fragtfrit. Øvrige ordrer pålægges leveringsomkostninger på kr. 49,00.

Aftaler på dermalogica.dk indgås på dansk. Du bliver automatisk oprettet som kunde første gang, du handler hos Dermalogica. Du får tilsendt en mail med dit brugernavn og adgangskode, som du skal bruge, hvis du senere ønsker at bestille varer i shoppen igen. 

Når din ordre er gået igennem, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail. Det er ikke muligt at foretage et køb uden at afgive sin e-mail adresse, da det er et krav, at ordren bekræftes elektronisk.  Hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til maj-britt@dermalogica.dk

Din ordrebekræftelse er IKKE dit garantibevis eller din faktura, den modtager du med varerne ved levering.

betaling
Når du handler hos dermalogica.dk, kan du benytte følgende betalings- og kreditkort:

- Dankort
- eDankort
- MasterCard
- Maestro
- VisaCard
- Visa Electron
- JCB Card
- Amercan Express

Der tages ikke gebyr ved betaling på dermalogica.dk.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort på dermalogica.dk, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt på dermalogica.dk. Du er dermed bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit kort misbruges ved brug af pinkode.

En forudsætning for at du kan føle dig tryg er at sikre dig den højeste mulige sikkerhed. Vi anvender det meget sikre betalingssystem DIBS Betalings Gateway. Betalingerne går gennem DIBS Betalings Gateway via PBS.

Dine kreditoplysninger er beskyttede og krypterede, når de sendes til behandling ved DIBS Betalings Gateway. Det betyder i praksis, at al indtastning af kreditoplysninger sker via DIBS Betalings Gateway. Vi får dermed ikke kendskab til de oplysninger, du indtaster, men får besked, om transaktionen er godkendt eller ej. Vi kan derfor heller aldrig hæve mere på dit kreditkort, end du har godkendt. Vi hæver først pengene på dit kreditkort, når dine varer er afsendt.

levering
Ordrer afgivet inden kl. 12.00 på hverdage afsendes så vidt muligt samme dag. Alle varer sendes med Post Danmark og leveres normalt 1-2 dage efter ordreafgivelse.

Alle varer er på lager. Skulle det ske, at en vare ikke er på lager, forbeholder vi os retten til at levere eventuelle lagervarer og efterfølgende levere varen eller varerne, der har været i restordre. I disse tilfælde leveres varen eller varerne omkostningsfrit.

Vores varer er forsikrede under forsendelsen. Du bedes kontrollere varen ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, skal du anmelde det straks. Har du åbnet pakken og opdaget en skade, bedes du returnere varen til os.

bytteservice
Når du køber dine Dermalogica produkter på dermalogica.dk, er du dækket af vores landsdækkende bytteservice. Det betyder, at enhver vare kan byttes inden for 14 dage, efter du har modtaget varen. 

Du kan vælge at returnere direkte til Færch A/S, hvor du selv betaler fragten. Du skal udfylde den retur- og bytteseddel, der fulgte med varerne og sende den sammen med varerne. Færch A/S sender dine ombyttede varer fragtfrit.

Du kan også vælge at besøge en af de tilknyttede hudplejeklinikker, hvor du kan få byttet produkterne. I dette tilfælde skal du udfylde og medbringe den med varerne medsendte retur- og bytteseddel samt din faktura.

returret
Hvis du mod forventning fortryder dit køb, kan du returnere varen indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen (jf. Forbrugeraftaleloven). Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Du skal returnere varen i original salgsemballage og med ubrudt garantiforsegling, som da du modtog den. Grunden til, at garantiforseglingen ikke må brydes er, at ibrugtagning af vores produkter medfører en formindskelse af salgsværdien (jf. Forbrugeraftaleloven § 20, stk. 3).

Du skal udfylde den medfølgende retur- og bytteseddel så detaljeret som muligt og sende den sammen med varen.

Vi tilbagebetaler købesummen til din konto indenfor 7 dage, efter vi har modtaget returvaren. Har du handlet med Dankort eller kreditkort tilbageføres beløbet til din konto. Har du handlet med Visa Electron, bedes du oplyse dit kontonummer og bankens registreringsnummer, og beløbet vil blive tilbageført dertil.

Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelsen.


reklamation

Når du handler på dermalogica.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret (jf. Købeloven). Det betinger, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Alle varer er garanterede og kvalitetstjekkede. Skulle der mod forventning være en vare med fejl, skal du udfylde den vedlagte retur- og bytteseddel så detaljeret som muligt og returnere den sammen med varen. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamation.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 

Varer, der returneres med reklamation, erstattes inden for 3-5 dage efter returnering.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

 

Bemærk! Vi modtager ikke reklamationspakker pr. efterkrav.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Udlæg for fragt på reklamationsvarer refunderes via kreditkort.

Returadresse:
Færch A/S
Jens Juuls Vej 22
8260 Viby J
Telefon: 86 72 58 00
Fax: 86 72 58 88
info@dermalogica.dk
CVR nr. 28 851 189
 

persondatapolitik
På dermalogica.dk tager vi vores brugeres integritet meget seriøst, og vi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at din integritet bevares.

De personoplysninger, du afgiver i forbindelse med udfyldelse af formularer på dermalogica.dk, bliver behandlet i overensstemmelse med den gældende lovgivning om behandling af personoplysninger. Den information du sender til os, bruges kun til det anførte formål, og bliver ikke delt med eller videresendt til andre virksomheder.

dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med dermalogica.dk (udføre en handel), må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Dine personoplysninger registreres hos Færch A/S og opbevares i fem år efter sidste handel (jf. bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Du er således altid informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige på dermalogica.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige er bogholder Maj Britt Sørensen: maj-britt@dermalogica.dk.

Såfremt du oplyser alternative leveringsadresser, registrerer vi også dem. Alternative leveringsadresser gemmes, så de kan benyttes, når du ønsker ordrer sendt et andet sted hen end, hvor betalingsadressen er.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypterede men på computere, som er beskyttede med adgangskoder. Vi transmitterer ikke personoplysninger krypterede

Oplysninger afgivet til dermalogica.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret på dermalogica.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til den dataansvarlige på dermalogica.dk.

cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, eksempelvis på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, eksempelvis brugernavn til login på et website. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste, disse cookies bruges til, er at genkende din computer.

På dermalogica.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt. De dannede cookies slettes, når du logger af eller lukker din browser.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. I Internet Explorer slettes cookies under menuen 'Funktioner' --> 'Internetindstillinger' --> 'Slet cookies'.

logstatistik
Logstatistik bruges på dermalogica.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give er statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på sitet det forlades. 

Vi fører statistik over brugen af dermalogica.dk med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Statistikken er ikke forbundet til dine personlige informationer og bliver ikke videregivet til andre virksomheder.

kontaktinformation
Send venligst spørgsmål angående ovenstående eller websitet generelt til:

Færch A/S
Jens Juuls Vej 22,
8260 Viby J
Tlf: 86 72 58 00
Fax: 86 72 58 58
E-mail: webmaster@dermalogica.dk

Vi gør også brug af cookies på vores hjemmeside

Websitet anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart.Læs mere...